留评率飙升！美客多转化率、复购率的终极提升攻略！

• “三率”的重要性
  
• 普通卖家提升的常用方法
• 美客多卖家的高效工具
• 刷单后果与平台规则

留评率 (Review Rate)：有时也称为"评价率"或"反馈率"，指顾客在店铺购买后留下评价的比例。平台通常会根据用户评价来调整店铺和产品的搜索排名，更多的好评有助于提高排名，增加曝光。

转化率 (Conversion Rate)：指访问者中实际进行购买的比例，提高转化率可以更有效地利用现有流量，减少对新客户的获取成本，是运营效果和店铺优化水平的重要指标。

复购率 (Repeat Purchase Rate)：也称为"回头客率"或"顾客保持率"，复购率高意味着有稳定的客户基础，为店铺带来可预测的收入流。

1. 优化产品Listing的质量，包括主图、价格、描述等，通过提供优质的服务和良好的购物体验吸引买家留评（Listing中的关键词如何筛选优化？）;
2. 收集和回应用户反馈，通过改进产品和营销策略来提高转化率;
3. 对于需要提供说明的产品夹带详细说明与售后;
4. 运用数据驱动的优化策略，分析用户行为和购买习惯，不断优化产品和营销策略;

蓝鲸BI在许久之前就收到了不少卖家对“自动索评”的需求，针对售后的留评，蓝鲸BI新推出了【订单自动消息】新功能，对具体某个商品自动发送预设消息：

（2）签收后(FULL及自发货订单均支持)

*该功能极大提升客服效率，提升客户购物体验和留评率的同时，最终能有效提升商品转化率和复购率。

具体操作方法：

用蓝鲸BI→【售后消息】→【订单自动消息】

（注：客户未主动联系的情况下，只有一次机会给客户发送消息，消息内容可引导客户告知购物体验、产品体验，需避免留评等关键字眼）

说到这里，就有很多卖家会想通过刷单、刷好评等风险操作提高店铺权益，但是如果真的被平台发现了此行径，所造成的后果可会能适得其反。所以鲸小蓝在此将平台对于售后相关的规则也做了整理，大家可以保存学习。

关于蓝鲸BI：

蓝鲸BI专注于美客多平台，集选品&数据分析多功能为一体，提供智能解决方案，帮助卖家进行市场趋势及店铺后台经营数据分析。专业的数字平台可以持续提升跨境电商企业的工作效率，助力企业实现更专业化的运营。