一、低质买家快速拉黑

作为一个想努力搞钱的卖家，面对不同质量的买家赚钱真的是状况百出，你是否遇到过部分买家以下让人头疼的行为呢？

• 被恶意占用库存

  遇到买家多次拍下商品却始终不付款，导致库存被虚占，影响正常销售。

• 被恶意差评攻击

  买家故意留下恶意差评，破坏店铺评分与声誉。

• 被频繁恶意退货

  买家频繁以不合理理由退货（如影响商品二次销售）频繁造成损失。

• 被利用规则欺诈或遇到利用规则的欺诈行为

  发现买家利用平台规则进行欺诈（如骗取优惠券后恶意投诉）加大了运营风险。

卖家利用这个实用功能，能保障库存与销售秩序，避免恶意占库存，确保库存数据真实，让正常买家顺利下单，提升交易效率。最重要的还能降低运营损失，减少恶意退货带来的成本，防范欺诈，守护经营利润。

二、售后自动消息来邀评

留评率 (Review Rate)

有时也称为"评价率"或"反馈率"，指顾客在店铺购买后留下评价的比例。平台通常会根据用户评价来调整店铺和产品的搜索排名，更多的好评有助于提高排名增加曝光，这对于卖家们来讲绝对是有益无害的。

蓝鲸BI很早就对卖家“自动索评”的需求，针对售后的留评推出了【订单自动消息】功能，对具体某个商品自动发送预设消息：

（1）订单支付成功(支持自发货订单)

（2）签收后(FULL及自发货订单均支持)

*该功能极大提升客服效率，提升客户购物体验和留评率的同时，最终能有效提升商品转化率和复购率。

具体操作方法：

用蓝鲸BI→【售后消息】→【订单自动消息】

①设置好固定消息模板；

②根据商品Listing选择“订单签收后发送”并选择该消息模板；

③点击启用；

（注：客户未主动联系的情况下，只有一次机会给客户发送消息，消息内容可引导客户告知购物体验、产品体验，需避免留评等关键字眼。）

说到这里，就有很多卖家会想通过刷单、刷好评等风险操作提高店铺权益，但是如果真的被平台发现了此行径，所造成的后果可会能适得其反，所以鲸小蓝还是建议大家利用好蓝鲸BI的自动留评的合规工具。

三、手机轻松管理店铺

还在为放假或下班时只能打开电脑才能查看店铺信息而烦恼吗？蓝鲸 BI 的手机端客服消息、DOTD 活动通知和经营看板三大模块来帮你！

• 绑定蓝鲸 BI 微信端授权后，卖家可实时查看今日与昨日销售数据，不错过每一笔成交；

• 实时接收 DOTD 提报通知，抢占活动红利先机；支持自动在线翻译，打破语言壁垒，沟通更顺畅；

• 售后消息实时回复、询盘消息及时提醒，让客户需求秒级响应，手机在手，店铺管理轻松搞定！

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