MercadoLibre美客多自发货全流程指南

2025-10-20 16:24

一、自发货流程

美客多的自发货模式是指：卖家收到订单后，通过自发货（第三方物流承运商）的方式完成订单配送，并自行负责库存管理，包装，配送，售后，退换货等一系列流程。

自发货模式下，卖家可以在一定程度上灵活把控运营成本，选品的范围也比较广泛，降低试错成本测试新品。

二、自发货卖家绩效考核指标

1、订单处理时效（Handling Time）

订单处理时效是指卖家从获得订单开始，到将订单包裹交付给承运物流商，并上传物流单号所使用的实际操作时间。

收到订单后，美客多自发货卖家需要在3个工作日内，完成如下操作 🔽

①、打印物流面单

②、将货物贴上物流面单，打包完成后发送至物流承运商的国内集运仓；

③、物流承运商扫描您的货件并录入至系统后，会自动回传Tracking ID, 此时货件状态会从“Ready to ship” 变成“ In transit”。

货件状态示意 🔼

⚠️⚠️⚠️⚠️

发货订单扫描后显示录入系统，才算处理时效截止，否则买家有权开启纠纷或取消订单。

建议您在1~2天之内将订单妥投至物流承运商的国内集运仓，预留充足的时间给物流承运商接收订单并录入系统。

2、店铺信誉（Reputation）

在美客多，卖家的店铺信誉等级以颜色来区分，绿色代表信誉状况最健康，红色代表信誉状况极差。非绿色信誉的店铺将会被削减流量，同时，信誉降级会影响买家的购物决策，订单转化率也会随之降低！

当您成功激活Listing之后，店铺信誉默认为灰色状态。履约了10个订单之后，系统会根据这10个订单的综合表现来评定您的店铺信誉等级。

此后，美客多店铺的信誉等级实时更新，以店铺单站点最近3个月的履约订单为基数，通过以下3个维度来综合评定：

——订单延迟率-Delayed handling time

指该在规定时间内发货并上传物流单号的订单在整体订单中的数量占比。

——订单投诉率-Claim/Complaints

您售出的所有订单中，被卖家投诉的订单数量占比。

——订单取消率-Cancelled by you

订单取消数量（由您发起的订单取消）占整体订单的百分比。

3、三大指标对信誉等级的影响如下 🔽

三、美客多自发货运费收费标准

美客多各站点的自发货运费均按货件毛重计收。

1、货件毛重计算规则

商品本身的重量加上该商品在运输中所使用的包装材料的重量，就是货件的毛重。

在计算货件的毛重时，请确保您包含了货件发货时的外包装，而不是单独称商品、包装或外包装的重量！

货件毛重方式计算示意🔼

2、利润计算器

⚠️⚠️⚠️⚠️上架商品前，您可以使用蓝鲸选品运费计算器试算运费，提前核算运营成本（点击页面登录后找到利润计算器即可使用）。

https://xp.lingdongsz.com/#/profit/calculator

四、自发货包裹尺寸&重量限制

1、尺寸&重量

根据各站点进出口政策和物流承运商的操作指南，为了顺利将您的商品配送至买家手中，在发送货物时请遵循以下尺寸及重量限制。

⚠️⚠️⚠️⚠️

上架产品时请填写真实正确的包装尺寸及重量，以免因恶意填写尺寸或重量导致您的账户被封禁！

寄件前请确保您的包裹打包妥善，尽可能避免包裹在运输期间发生残损。

2、抛货说明

在美客多的货运规则中，抛货（也称为泡货或轻货）是指体积重量大于实际重量的货物。这类货物通常体积较大但重量较轻，会占用较多运输空间，因此物流商通常会按照体积重量而非实际重量计算运费。

抛货系数：不同物流商可能使用不同的系数（常见的有 5000、6000 等），需以美客多或合作物流商的具体规则为准。

五、自发货Listing上下架篇

Q1、上架Listing有什么注意事项？

■避免上架假冒/仿牌产品

■避免上架侵权/未获得授权的产品

■避免上架平台禁售类目的产品

Q2、店铺为什么不能上新品了？

为了提升卖家整体Listing质量，美客多施行Live Listing Cap政策: 即根据卖家目前所处的店铺信誉等级, 分配最多可上架的活跃Listing数量。

如上图所示，店铺信誉等级越高，您可上架的Listing数量越多，因此，维护好影响店铺信誉的4大指标是自发货卖家日常运营工作的重中之重。

Q3、Listing为什么会被下架？

❌错用类目

系统会基于现有商品数据库的标题，图片和详情描述归类新上架的商品，如果您上架的Listing不在系统判定的类目内，Listing将被下架，需要重新上架在正确的类目里。

❌重复刊登

重复上架两条或多条销售参数相同（相似）的商品Listing，无销量的一条Listing将被判定为商品重复刊登，被系统自动下架。

❌售假

在美客多，以下五种销售行为被判定为“售假”：

■销售假冒/复刻商标产品

■误用品牌商标/logo

■版权侵权

■专利，模型或工业设计侵权

■销售非商业化商品

❌图片不合规

图片不合规而被下架的问题多见于服饰类目，上架商品时，请严格按照“首图”要求 🔽

■必须使用白色背景（若商品是白色，可使用灰色或米色背景）

■图片中不包含文字, logo及水印

■正面、居中展示商品，且商品必须占据图片的60%-80%

■图片仅展示单个商品

❌禁售商品

1、全站点禁售的商品

请不要出售下列产品，否则无法为这类产品提供配送服务。更重要的是，根据当地进出口相关政策，海关扣押的产品不会退回原产地。因此，请确保您上架的Listing符合当地国家/地区的法规，以避免Listing被审核或帐户被暂停，从而影响您的销售。

动物（包括家畜）（Animals (including domestic animals)）
贵金属和宝石（Precious metals and stones）
二手商品（Used Products）
古董和艺术品（Antiques and works of art）
珠宝和手表（Jewelry and watches）
气枪和压缩空气、复制品、零件、部件、附件和弹药（Airsoft and compressed air, replicas, parts, pieces, accessories, and ammunition）

2、全站点禁售的商品

任何种类的药物（ Medications of any kind）
需要冷藏的产品（ Products that require refrigeration）
有某种损坏或溢出的产品（ Products with some type of damage or spill）
没有初级包装的尖头物品（ Pointy items without primary packaging）
气溶胶或任何易燃、有毒或腐蚀性物质（ Aerosols or any flammable, toxic, or corrosive material）
过期的产品（ Products with an expiration dat ）

3、五大站点（墨西哥、巴西、哥伦比亚、智利、阿根廷）均禁售的商品

火器、弹药、爆炸物和化学物质（Firearms, ammunition, explosives and chemical substances）
毒品、麻醉和神经类物质（Drugs, narcotics and psychotropic substances）
动物制品、来自动物或植物的副产品（Animals, pets, animal products, by-products and offal from animal or vegetable origin）
火器、弹药、爆炸品、化学品(Firearms, ammunition, explosives and chemical substances)
卫生用品和医疗设备（Health supplies and medical equipment）
电池、充电器、发电机（Batteries, chargers and power stations）
雪茄、烟草和相关制品（Cigars, tobacco and related products）
色情物品（Pornographic material of any kind）
杀虫剂、驱虫剂（Insecticides and repellents）
石棉（Asbestos in any form）
种子/植物（Seeds or plants）
人类遗体/骨灰（Human remains or ashes）
有毒的工业废料（Toxic industrial waste）
放射性物质和材料（Radioactive substances and materials）
易燃物品（Flammable substances）
现金、硬币贵金属或钻石（Money in cash, coins, precious metals or diamonds）
眩晕枪（Stun guns）
任何刀具（Knives, pocket knives and razors of any kind）
小件的磁性玩具（球形或方形）（Magnetic toys with small pieces (balls or cubes)）
阻止或侵入通信的设备、服务或软件（例如，干扰设备、手机干扰器、信号屏蔽器）（Devices, services, or software designed to block or hack communications (e.g., jamming equipment, cell phone jammers, signal blockers, Flipper Zero)）

4、墨西哥站禁售商品

古董、收藏品和艺术品（Antiques, Collectibles, and Works of art）
0-3岁的儿童玩具（Toys for babies and children under 3 years old)
玩具枪和或类似火器的玩具（Toy guns and /or toys that resemble firearms）
人形玩偶和玩具（Dolls and toys with human figure）
可爱的玩具（Cuddly toys）
泥塑、橡皮泥、颜料、油漆（Modeling dough, plasticines, paints）
任何实木制品（Anything that contains wood (furniture, pencils, musical instruments, etc)）
打印机墨水（Printer ink）
任何种类的液体（Liquids of any kind）
纹身用品和设备（Tattoo equipment and supplies）
美容用品和设备（Beauty supplies and equipment）
食品和饮料（Food and beverages of any kind）
化肥和杀虫剂（Fertilizers and pesticides）
个人护理产品和化妆品（Personal beauty care products and cosmetics）
水泥（Cement）
天然皮革制品（Natural leather goods）
赌博机、赌博相关产品、彩票（Casino games and gambling machines and lotteries）
开发支付卡的设备和材料（Equipment and materials for the development of payment cards）
任何种类的军事用品（Military products of any kind）
各类望远镜（Binoculars, monoculars and Telescopes）
各类补品和营养补充液（Supplements, Multivitamins, Sports Boosters, Blended Vitamin & Mineral Supplements）
香水和清新剂（Perfumes & Fragrances）
蜡烛和香薰（Candles and incense）

5、巴西站禁售商品

纹身用品和设备（Tattoo equipment and supplies）
头盔（Helmets）
化肥和杀虫剂（Fertilizers and pesticides）
水泥（Cement）

6、智利站禁售商品

美容用品和设备（Beauty supplies and equipment）
个人护理产品和化妆品（Personal beauty care products and cosmetics）
食品和饮料（Food and beverages of any kind）
无线电通讯设备（Radio communication equipment）
渔具（Fishing gea）
用于教学的与武术相关的书面或视听材料（Written or audiovisual material related to martial arts intended for teaching）
化肥（Fertilizers and pesticides）
各种播放器、电视机、打印机等等电子设备（Electronic devices such as Blu-Ray players, DVD players, hi-fi systems, home theaters, printers, TV decoders and TV sets.）
电热水器和电沐浴器（Electric water heater & electric showe）
各类补品和营养补充液（Supplements, Multivitamins, Sports Boosters, Blended Vitamin & Mineral Supplements）
香水和清新剂（Perfumes & Fragrances）

7、哥伦比亚禁售商品

纹身用品和设备(Tattoo equipment and supplies)
美容用品和设备(Beauty supplies and equipmen)
个人护理产品和化妆品（Personal beauty care products and cosmetics）
食品和饮料（Food and beverages of any kind）
智能手机(Cell phones and smartphones)
激光笔（Laser pointers）
水泥（Cement）
麻醉枪、自卫环等战斗设备与弹药（Tranquilizer guns, tonfa sticks and self defense rings or ring fighting punch and ammunition）